虚偽広告を主張してファーストフードチェーンを訴える顧客が増えている

Feb 28, 2024

マクドナルドやタコベルなどのファストフード店では、訴訟を起こすような食欲でお気に入りのコンボを注文する客が増えており、自分たちの食べ物が光沢のある写真と合わないと感じた場合、虚偽の広告訴訟を起こしている。

しかし、最近の取り組みの一つがタコベルのクランチラップ・シュプリームを対象とした訴訟の増加は、顧客がファストフード大手に対して勝訴したことを必ずしも意味しているわけではないと、集団訴訟の専門家はインサイダーに語った。

QSR誌によると、2020年から2022年にかけて、消費者は食品の虚偽広告に関して少なくとも200件の集団訴訟を起こした。

月曜日、ニューヨーク州の男性が、タコベルのクランチラップ・シュプリーム、ビーガン・クランチラップ、グランデ・クランチラップ、メキシカン・ピザ、ベジ・メキシカン・ピザの広告の写真が現実のものとは異なっていると主張して、タコベルに対して集団訴訟を起こした。原告は、その中には宣伝されている量の半分の牛肉が含まれていたと主張したものもあった。

彼の主張は、チェーン店がその部分をケチっているという一連の苦情の最新の主張だった。 他の人がどのようにプレイしたかは次のとおりです。

NBCニュースの報道によると、ニューヨークの原告を代理する法律事務所は昨年、バーガーキングが自社のハンバーガーを実際より35％牛肉として宣伝したとして、フロリダ州でも訴訟を起こした。

訴状では、バーガーキングは2017年以来、注文時よりも大きく見えるメニュー項目を宣伝してきたと主張している。 訴訟の中で同社は申し立てを否認し、顧客の懸念は他の人にも共有されていないと述べた。

「すべてのサンドイッチはレストランで手作りされているため、それぞれのサンドイッチの『見た目』は必然的に異なります」とバーガーキングの弁護士は裁判所への提出文書で述べた。

場合によっては、大手チェーンは和解や一部の方針変更を行う余裕がある。 ブカルター法律事務所の集団訴訟を専門とする弁護士、オーレン・ビタン氏は、通常、大手レストランチェーンはこの種の集団訴訟を起こしても生き残ることができるとインサイダーに語った。

裁判官は2023年2月に当事者に調停を命じ、当事者が行き詰まった後、裁判官は訴訟を無期限に保留した。

ロイター通信によると、同社は同様の理由でマクドナルドとウェンディーズに対して集団訴訟を起こしているという。

ファストフード会社2社は、マクドナルドが自社の広告を通じてハンバーガーパティのサイズと使用するトッピングの量を虚偽表示したとして、ニューヨークを拠点とする集団訴訟の被告として挙げられている。

特にこの訴訟では、ウェンディーズのバーボンベーコンバーガーの実際のサイズに不満を抱いている顧客が取り上げられている。 ワシントン・ポスト紙によると、訴訟では、食品チェーンのフードスタイリストがハンバーガーを大きく見せるために生焼けのパティを使用していると主張している。

マクドナルドに関しては、原告らはYouTubeとTwitterのスクリーンショットを用いて、マクドナルドのハンバーガー広告では実際よりも15～20％大きいパティが表示されていると主張した。

ウェンディーズとマクドナルドの両弁護士は訴訟の却下を求める申し立てを提出した。 ウェンディーズの弁護士は、顧客が提出した画像は自社の広告の免責条項を虚偽に伝えていると述べた。

「訴状には、原告が注文して受け取ったハンバーガーの（調理前の）重さが間違っていたとか、特定のトッピングが欠けていたという主張は一切ない」とウェンディーズの弁護士は提出文書で記している。

この事件は現在捜査中です。

ビタン氏はインサイダーに対し、このような提案されている食品集団訴訟での成功には高いハードルがあると語った。

まず、原告は裁判官に、理性的な顧客であれば誤解される可能性があることを納得させる必要がある。 そして、集団訴訟にするよう裁判官を説得できなかった場合、訴訟は訴訟を起こした個人のファストフード品代に相当する損害賠償に限定される可能性がある。

こうした主張をする顧客は、企業が嘘をついたこと、広告で誇張しただけではないことを証明する必要がある。

食品の虚偽広告に関連する大規模な集団訴訟では、「『良識ある消費者』が問題の広告に誤解されるかどうか、また問題の広告が実際の製品に関する事実の表現ではなく、単なる『誇張』であるかどうかを分析しなければならない。 」とビタン氏はインサイダーに語った。